Política de Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: 9 de marzo 2026
La presente política forma parte de los Términos y Condiciones del Evento de Colectivo Boliviano.
Al adquirir un boleto para cualquiera de los eventos organizados por Colectivo Boliviano, el comprador acepta las condiciones descritas a continuación.
Ventas finales
Todas las ventas de boletos son finales.
Una vez realizado el pago no se realizan reembolsos ni devoluciones, salvo en los casos descritos en esta política.
Cancelación del evento por parte del organizador
Si el evento es cancelado por decisión del organizador, los compradores podrán recibir, según determine el organizador:
reembolso total del boleto, o
crédito para un evento futuro organizado por Colectivo Boliviano.
En caso de reembolso, este se procesará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra cuando sea posible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la plataforma de pago.
Cancelación por causas de fuerza mayor
Si el evento debe cancelarse o modificarse debido a circunstancias fuera del control del organizador, incluyendo pero no limitado a:
desastres naturales
decisiones gubernamentales
problemas de seguridad
disturbios o conflictos
emergencias sanitarias
cancelación o modificación del partido organizado por FIFA
el organizador podrá, según corresponda:
reprogramar el evento,
modificar la logística del evento, o
ofrecer alternativas como crédito para eventos futuros.
Reprogramación del evento
Si el evento es reprogramado, el boleto adquirido seguirá siendo válido para la nueva fecha.
Si el asistente no puede asistir en la nueva fecha, el organizador podrá ofrecer alternativas como transferencia del boleto o crédito para eventos futuros.
Situaciones personales
No se realizarán reembolsos por motivos personales del asistente, incluyendo:
cancelación o retraso de vuelos
cambios de viaje
enfermedad
decisiones personales
imposibilidad de asistir al evento
Comisiones y cargos externos
Colectivo Boliviano no es responsable por comisiones bancarias, cargos de plataformas de pago, diferencias de tipo de cambio u otros costos externos asociados al proceso de compra o reembolso.
Términos y Condiciones del Evento
Última actualización: 9 de marzo 2026
Los siguientes términos y condiciones regulan la compra de boletos y la participación en los eventos organizados por Colectivo Boliviano, incluyendo pero no limitado a “La Ruta de la Hinchada”, sus actividades asociadas y cualquier evento relacionado.
Al adquirir un boleto o asistir al evento, el participante declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.
La compra de boletos y el uso del sitio web también están sujetos a la Política de Cancelaciones y Reembolsos, los Términos de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad, disponibles en este sitio web.
Organizador
El evento es organizado por Colectivo Boliviano, una iniciativa independiente creada para reunir a la comunidad boliviana y aficionados del fútbol que asistirán al repechaje rumbo al Mundial de la FIFA 2026 en Monterrey, México.
Colectivo Boliviano es responsable exclusivamente de la organización, promoción y operación de los eventos creados por esta iniciativa.
Colectivo Boliviano no está afiliado, asociado, patrocinado ni vinculado con FIFA ni con los organizadores oficiales del partido.
Los partidos del repechaje son organizados exclusivamente por FIFA y las entidades correspondientes.
Descripción del evento
Los eventos organizados por Colectivo Boliviano están diseñados como espacios de convivencia para aficionados bolivianos, amigos y simpatizantes del fútbol que se encuentren en Monterrey, México durante los partidos de repechaje rumbo al Mundial 2026.
Estos eventos pueden incluir:
- reuniones previas al partido
- encuentros posteriores al partido
- transporte organizado
- actividades sociales o culturales
- música y ambiente de hinchada
- dinámicas organizadas por el equipo del evento
Los detalles específicos de cada evento estarán indicados en la página correspondiente del sitio web.
Qué incluye el boleto
Dependiendo del tipo de acceso adquirido, el boleto puede incluir uno o más de los siguientes elementos:
Acceso a eventos organizados por Colectivo Boliviano (previa, after u otros encuentros)
Kit oficial del evento o de la hinchada
Cupones de alimentos o bebidas según lo especificado
Transporte organizado para asistentes
Actividades o dinámicas organizadas durante el evento
Los detalles exactos de lo incluido estarán especificados en la página de compra del boleto correspondiente.
Qué NO incluye el boleto
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los boletos NO incluyen:
Entradas a los partidos del repechaje ni a ningún otro partido o evento organizado por FIFA.
Vuelos
Hospedaje
Transporte personal dentro de la ciudad
Consumos adicionales de alimentos o bebidas
Propinas
Seguros de viaje
Actividades externas
Cualquier servicio no indicado explícitamente como incluido
*Las entradas al partido no son parte del paquete y deben adquirirse directamente a través de los canales oficiales de FIFA.
Acceso, admisión y puntualidad
El acceso al evento estará sujeto a la capacidad del venue, a la validación del boleto correspondiente y al cumplimiento de las reglas del evento.
El organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia.
Los asistentes deberán presentarse dentro de los horarios indicados para cada actividad. El ingreso tardío podrá estar sujeto a restricciones operativas sin que ello genere derecho a reembolso.
Conducta de los asistentes
Todos los participantes deberán mantener una conducta respetuosa.
No se permitirá:
conductas violentas
agresiones
discriminación
actividades ilegales
comportamientos que pongan en riesgo la seguridad del evento
ingreso sin boleto válido
El organizador podrá retirar a cualquier persona que incumpla estas normas sin derecho a reembolso.
Consumo de alcohol y edad mínima
La venta y consumo de alcohol estará limitada exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación aplicable en México.
Los asistentes deberán presentar identificación oficial si es requerido.
El consumo de alcohol será responsabilidad exclusiva de cada participante.
Colectivo Boliviano no será responsable por incidentes derivados del consumo excesivo de alcohol.
Los menores de edad que asistan al evento deberán estar acompañados en todo momento por un adulto responsable.
No se permitirá el consumo de bebidas alcohólicas por parte de menores.
Los adultos acompañantes serán responsables de la supervisión de menores durante el evento.
Sustancias prohibidas
No se permitirá el ingreso, posesión, consumo, distribución o promoción de sustancias ilegales o prohibidas dentro del evento.
El organizador se reserva el derecho de negar el acceso o retirar del evento a cualquier persona que incumpla esta disposición, sin derecho a reembolso y, en su caso, dando aviso a las autoridades competentes.
Objetos personales y pertenencias
Colectivo Boliviano no ofrece servicio de guardarropa, resguardo ni custodia de objetos personales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cada asistente será responsable de sus pertenencias en todo momento.
Asimismo, cada asistente será responsable de revisar con anticipación qué objetos están permitidos o prohibidos para ingresar al estadio, al venue o a cualquier espacio relacionado con el evento.
Colectivo Boliviano no será responsable por objetos que no puedan ingresar al estadio, por su pérdida, retiro, decomiso o abandono.
Limitación de responsabilidad
Colectivo Boliviano no será responsable por:
pérdida, robo o daño de objetos personales
problemas relacionados con el acceso al estadio
decisiones tomadas por FIFA respecto a partidos o calendarios
accidentes ocasionados por conducta negligente de los asistentes
consumo excesivo de alcohol u otras sustancias
decisiones personales de viaje de los asistentes
retrasos en vuelos, transporte o alojamiento
cambios logísticos menores del evento
La participación en el evento se realiza bajo responsabilidad propia del asistente.
Colectivo Boliviano no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados de la participación o imposibilidad de participación en el evento.
Servicios operados por terceros
Algunos servicios del evento pueden ser proporcionados por terceros, incluyendo:
venues
proveedores de alimentos y bebidas
transporte
plataformas de pago
servicios tecnológicos
Colectivo Boliviano no se responsabiliza por el funcionamiento, calidad, disponibilidad, fallas, retrasos, cancelaciones o incumplimientos de servicios operados por terceros.
Cambios operativos y logísticos
Colectivo Boliviano se reserva el derecho de modificar aspectos operativos, logísticos o de programación del evento, incluyendo pero no limitado a: horarios, orden de actividades, venue, distribución del espacio, proveedores, alimentos o bebidas ofrecidas, dinámica de acceso, transporte y contenidos del evento, siempre que dichos cambios no alteren de manera sustancial la naturaleza general de la experiencia adquirida.
Estos cambios no darán lugar a reembolso, salvo que el organizador determine expresamente lo contrario.
Fuerza mayor
El organizador no será responsable por cancelaciones, modificaciones o retrasos del evento debido a circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitado a:
desastres naturales
conflictos o disturbios
decisiones gubernamentales
emergencias sanitarias
problemas de seguridad
cambios en el calendario de partidos
cancelaciones o modificaciones de los partidos organizados por la FIFA
En estas circunstancias el organizador podrá modificar, reprogramar o ajustar la logística del evento.
Uso de imagen
Durante el evento podrán tomarse fotografías y videos con fines promocionales.
Al asistir al evento el participante autoriza a Colectivo Boliviano a utilizar su imagen, voz o apariencia en materiales promocionales, redes sociales y contenido digital.
Este uso se realizará sin compensación económica.
Los asistentes que no deseen aparecer en material audiovisual deberán notificarlo al equipo organizador.
Transferencia de boletos
Los boletos podrán transferirse a otra persona siempre que:
el boleto no haya sido utilizado
la persona cumpla con las normas del evento
Colectivo Boliviano no se responsabiliza por compras realizadas a terceros no autorizados.
Los boletos duplicados, alterados o fraudulentos podrán ser invalidados.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción correspondiente dentro del territorio mexicano.